شروط واضحة.
شراكة موثوقة.

باستخدامك أو دخولك إلى موقع وخدمات مجموعة إتش بي، فإنك تُقر بأنك بلغت 18 عامًا على الأقل وتمتلك الصلاحية القانونية لإبرام اتفاقية ملزمة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيُرجى التوقف عن استخدام موقعنا.

توافق على استخدام موقعنا وخدماتنا للأغراض المشروعة فقط، وبطريقة لا تنتهك حقوق الآخرين.

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل أو الطلب.
• الحفاظ على سرية بيانات حسابك.
• إبلاغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

جميع الطلبات المقدمة عبر مجموعة إتش بي تخضع للقبول والتوافر. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرنا.

• التسعير جميع الأسعار مُقتبسة بالعملة المتفق عليها وقد تتغير دون إشعار مسبق.
• شروط الدفع يجب سداد المدفوعات وفق الشروط المتفق عليها قبل الشحن.
• الفواتير يتم إصدار فواتير رسمية لكل طلب مُعتمد.
• الإلغاءات يمكن إلغاء الطلبات قبل بدء التنفيذ، مع مراعاة الرسوم المطبقة.

تعمل مجموعة إتش بي مع شركاء لوجستيين موثوقين لضمان التسليم الآمن والفعلي لجميع الشحنات. المدد الزمنية للتسليم تقديرية وقد تختلف حسب الوجهة والإجراءات الجمركية.

تنتقل مخاطر الفقدان أو التلف إلى المشتري عند الشحن، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا. نوصي بشدة بتأمين البضائع لجميع الشحنات الدولية.

نظرًا لطبيعة منتجاتنا — التي تشمل السلع القابلة للتلف والمستلزمات البيطرية والمنتجات الزراعية — يتم التعامل مع الإرجاع على أساس كل حالة على حدة.

• يجب تقديم مطالبات المنتجات التالفة أو غير الصحيحة خلال 48 ساعة من الاستلام.
• يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية وغير مستخدمة لتكون مؤهلة للإرجاع.
• تُعالج المبالغ المُستردة خلال 14 يوم عمل بعد الفحص والموافقة.
• رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.

جميع المحتويات على هذا الموقع — بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والرسومات وعناصر التصميم — هي ملكية حصرية لمجموعة إتش بي ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية الدولية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون مجموعة إتش بي مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدام موقعنا أو خدماتنا.

لا يجوز أن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة متعلقة بخدماتنا المبلغ المدفوع من جانبك للمعاملة المحددة محل النزاع.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم القليوبية، مصر.

لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل مع فريقنا القانوني: