إرجاع عادل.
استرداد بدون متاعب.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يستوفي الشروط التالية:

• يجب تقديم الطلب خلال 48 ساعة من استلام الشحنة.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في عبوته الأصلية، وبنفس حالته عند الاستلام.
• يجب تقديم إثبات شراء ساري (فاتورة أو إيصال أو رقم طلب).
• يجب إرجاع المنتج مع جميع الملحقات والملصقات والمستندات.

نظرًا لطبيعة نشاطنا، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات:

لبدء عملية إرجاع، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، سنُعلمك بالموافقة على استردادك أو رفضه.

• مدة المعالجة تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يوم عمل بعد الموافقة.
• طريقة الاسترداد تُصدر المبالغ المستردة على طريقة الدفع الأصلية المستخدمة.
• استرداد جزئي قد ينطبق على المنتجات التي بها آثار استخدام أو أجزاء مفقودة.
• الاسترداد المتأخر إذا مرّ 15 يوم عمل أو أكثر، فيُرجى التواصل معنا فورًا.

نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة عند الوصول. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بمنتج آخر من نفس النوع، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور.

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا فورًا. سنرتب استبدالًا أو استردادًا كاملًا دون أي تكلفة إضافية عليك.

تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل، باستثناء الحالات التالية:

• إذا كان المنتج المستلم تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح.
• إذا كان الخطأ من جانب مجموعة إتش بي أثناء التعبئة أو الإرسال.
• إذا كان الإرجاع جزءًا من مطالبة ضمان معتمدة من فريقنا.

لأي أسئلة حول الإرجاع أو الاسترداد، فريق الدعم جاهز للمساعدة: